Pravila privatnosti

Koje podatke prikupljamo

• Kontakt (ime, e-mail; opc. telefon)
• Nalog (jezik, vremenska zona)
• Učenje (nivo, rezultati testa, napredak)
• Komunikacija (poruke/e-mailovi)
• Tehnički (IP, uređaj, kolačići)
• Plaćanje (preko procesora; ne čuvamo kartice)

Pravna osnova (GDPR čl. 6)

• Ugovor — pružanje usluge
• Legitimni interes — sigurnost, poboljšanja
• Saglasnost — newsletter, analitika
• Pravna obaveza — računovodstvo

Kako koristimo podatke

• Procjena nivoa i preporuka kursa
• Online nastava i praćenje napretka
• Korisnička podrška i obavijesti
• Materijali, podsjetnici i certifikati
• Administracija (računi, uplate)
• Analitika u agregiranom obliku

Dijeljenje podataka

Samo s pouzdanim obrađivačima i u mjeri potrebnoj za uslugu:

• Video (Zoom/Google Meet)
• Uplate (Stripe/PayPal)
• E-mail (MailerLite/Mailchimp)
• Hosting/analitika

Ugovori o obradi podataka (DPA) su na snazi. Ne prodajemo podatke.

Kolačići & analitika

• Neophodni — funkcionalnost sajta
• Preferencije — jezik, zona
• Statistika/Marketing — samo uz saglasnost

Baner za saglasnost omogućava izbor i promjenu postavki.

Međunarodni prijenos

Mogući prijenos podataka izvan vaše zemlje (npr. EU→SAD) uz SCC i druge mjere zaštite.

Zadržavanje

• Učenje: do 24 mjeseca nakon zadnje aktivnosti ili ranije na zahtjev
• Računovodstvo: prema zakonu
• Newsletter: do odjave

Sigurnost

Tehničke i organizacione mjere (TLS, kontrole pristupa, minimizacija). Radimo kontinuirano na smanjenju rizika.

Vaša prava (GDPR)

• Pristup i kopija
• Ispravka
• Brisanje
• Ograničenje i prigovor
• Prijenosivost
• Povlačenje saglasnosti
• Pritužba nadzornom tijelu

Kako ostvariti prava

Pišite na hello@learnbosanski.com s naslovom GDPR zahtjev. Odgovor u roku do 30 dana (uz moguću verifikaciju identiteta).

Djeca

Usluge za djecu/teen u okviru porodičnih paketa su uz saglasnost roditelja/staratelja. Ne prikupljamo podatke djece bez saglasnosti.

Marketing

Marketing e-mailove šaljemo samo uz izričitu saglasnost. Svaka poruka ima “unsubscribe”.